三、学习型组织

1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了他的享誉世界之作：《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，引起世界管理界的轰动。从此，建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。为什么要建立学习型组织?因为世界变化得太快。企业环境的变化要求企业不能再像过去那样被动地适应。1970年列人世界5O0家大企业排行榜的公司，到80年代已有1/3销声匿迹。因此，企业只有主动学习才能适应迅速变化的市场环境。

彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，即：(1)系统思考。(2)超越自我。(3)改变心智模式。(4)建立共同愿景。(5)团队学习。

四、企业再造

企业再造(又称业务流程重组，简称BPR)是20世纪SO年代末、90年代初发展起来的企业管理的又一新理论。企业流程再造的目的，是增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

企业再造的实施方法是，以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使产品的质量和生产规模发生质的变化。

企业再造首先以企业生产作业或服务作业的流程为审视对象，从多个角度，重新审视其功能、作用、效率、成本、速度、可靠性、准确性，找出其不合理因素;然后，以效率和效益为中心对作业流程和服务流程进行重新构造，以达到业绩的质的飞跃和突破。企业再造强调以顾客为导向和服务至上的理念，对企业整个运作流程进行根本性的重新思考，并加以彻底的改革。企业必须把重点从过去的计划、控制和增长转到速度、创新、质量、服务和成本，以便吸引顾客、赢得竞争和适应变化。

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