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【问题解决的概念】

问题解决是指在具有明确目标的情况下却不明确达到目标的途径或方法，而运用一系列由指向的认知操作过程，也称解决问题。大多数心理学家都认为，任何问题都含有三个基本的成分：一是给定的条件，这是一组已知的关于问题的条件的描述，即问题的起始状态。二是要达到的目标、三是存在的限制或者障碍。因此，可以把问题定义为：给定信息和要达到的目标之间有某些障碍需要被克服的刺激情境。

现实生活中的问题是各种各样的，研究者倾向于以起始状态与目标状态的描述或界定是否清楚为标准，将问题分为两类：有结构的问题或界定清晰的问题与无结构的问题或界定含糊的问题。