2020年社会工作师初级综合能力第四章:个案工作各阶段的工作重点

2019-11-20 13:55:28 来源:中公安徽基层公职考试网

中公安徽基层考试网为您提供XXX考试信息,备考资料,提供安徽省社区工作者考试招聘信息、社区工作者职业水平考试信息,并为学员提供社区工作者职业水平考试培训课程!

 

2019年安徽社区招考网 | 安徽社区考试交流群

一、申请与接案:

(一)求助者的服务申请

(二)接案

接案:工作者与求助对象进行初步接触,对其带来的问题进行初步评估,并根据机构的功能与求助者商讨是否可以提供服务,使求助者成为案主。

转介

对那些立即需要帮助而本机构或者社工无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务。

(两种情况):

1.工作员判定当事人所要解决的问题不属于本机构服务的范围;

2.服务对象生活在本机构的服务区域之外。

接案的工作任务:

鼓励求助对象积极面对改变

角色澄清:明确服务对象的改变要求

确认求助对象的受助身份

(三)专业关系的建立

社会工作的专业伦理在专业关系建立阶段的应用:

倾听、同理、接纳、避免将服务对象界定为问题人、尊重、自决

二、预估与问题诊断:

收集与服务对象问题有关的资料,并对服务对象问题的成因和发展变化进行评估,从而对问题作出诊断的过程。

工作重点三个方面:

一是收集与服务对象有关的资料

二是服务对象问题的预估

三服务对象问题的诊断

工作重点一收集与服务对象相关的详细资料:

个人:生理、心理、社会

环境:家庭、同辈群体、社区、工作环境等

个人与环境的互动情况

工作重点二预估

从两个方面做出确定:

1.横向:问题形成的影响因素

2.纵向:

服务对象问题的发展变化过程

开始的时间、重要的影响事件、服务对象曾经做过的努力

工作重点三诊断

1.问题的主要表现

2.问题的成因

3.服务对象的能力和环境拥有的资源

4.实施干预的建议

三、制定计划:

(一)服务计划的制订

服务计划的内容包括如下六个方面:

1、服务对象的基本情况

2、简要准确描述并列出案主的主要问题和相关问题

3、理论依据

4、案主要达到的结果与工作者的工作目标,目标包括总目标和每个阶段的子目标。

5、基本阶段和方法,以及每个阶段需要采用的方法和需要动用的资源

6、期限,即工作时间表,总的时间安排和每个阶段的时间期限

7、联系方式,直接见面的和不直接见面的联系方式

(二)服务面谈内与服务面谈外的任务安排

主要工作内容包括:

1.面谈结束后,布置家庭作业

2.面谈开始,回顾总结家庭作业完成情况

3.家庭作业指导

4.每次面谈结束前,务必让服务对象明确家庭作业

(三)服务协议的签订

形式:书面或口头

内容:1.服务目标

2.服务内容和方法

3.双方权利义务

4.服务时间、地点、期限、次数

5.双方签字

四、开展服务:

(一)服务的推进

原则:

1.从能做的开始

2.从愿意合作的着手

3.采取综合的服务策略

(二)专业角色的扮演

(三)专业合作关系的维持

(1)接纳

(2)无条件关怀

(3)真诚

五、连接社会资源与协调服务:

(一)社会资源的类型

1.非正式社会资源:非正式社会交往中形成,重要他人

2.正式社会资源:机构、组织提供,比如医院、学校、公益组织

(二)连接社会资源的方式

1.资源提供

2.发现

3.培育

4.需求表达

向他人表达案主想法和要求,排除误解

5.利益协调

6.权益保护

(三)服务的协调

1.服务面谈内与服务面谈外的协调

2.服务对象改变与周围他人改变的协调

3.服务对象改变与社会工作者改变的协调

六、评估与结案:

(一)结案

可以结案的情况

1.理想情况下,工作者和案主都觉得目标已经达到,问题得以顺利解决。

2.案主觉得自己离开工作者后有能力解决自己的问题。

3.工作者和案主感觉专业关系并不是很好,希望结案。

4.工作者感觉案主出现了一些新的问题需要其他一些机构或者工作者为案主继续提供服务。

5.因为一些不可预测的原因社工或案主要离开本机构。

结案处置

1、提前告知,做好心理准备

2、稳定并进一步增强案主已经获得的成就

3、探讨影响案主问题解决的因素,为结案后案主独立面对问题做准备

4、处理案主与工作者分离的情绪,鼓励表达(矛盾、焦虑、紧张、失落、被遗弃感等情绪)。

结案形式

1.直接告知

2.延长服务间隔

3.变化联系方式

(二)成效评估

评估是指对案主提供的服务的有效性进行评定。其目的是积累经验,作为以后工作的借鉴。

评估的内容包括:

服务对象的改变状况

工作目标的实现程度

服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入。

评估的方法包括:

服务对象直接评估服务的效果

工作者同行进行评估

服务机构进行评估

采用多种评估方法是准确评估的有效方式。

(三)跟踪服务

结案并不意味着完全终止服务,工作者还要根据案主的情况进行跟进服务,同时跟进也是持续评估工作绩效的一部分。

跟踪服务的任务包括:

安排结案之后的练习,巩固服务成果;

调动案主的资源,增强案主的支持网络;

持续评估服务工作的效果。

欢迎关注中公安徽基层考试网

更多资讯请查看 安徽社区考试网

扫描左侧二维码或者手动搜索QQ群652536684,关注【安徽社区考试交流群】招考咨询,获取备考资料。

热门推荐
安徽黄山市新潭镇2019年招聘社区人员6 2019合肥市庐江县总工会招聘社会化工会 2019黄山祁门县总工会招聘工作人员5人 2019安庆市桐城市总工会招聘社会化工会
公告预约
省份 *
姓名 *
电话 *
QQ
微信
备考平台
考前热搜
中公简介 | 中公荣誉 | 社会责任 | 媒体聚焦 | 联系我们 | 版权声明 | 支付方式 | 友情链接 | 网站导航 | 加入我们
Copyright©1999- 北京中公教育科技有限公司 .All Rights Reserved
全国统一报名专线:400-6300-999 网校报名:400-900-8885 图书订购:400-6509-705
京ICP备10218183号-83 京ICP证161188号 京公网安备 11010802029763号 出版物经营许可证新出发京批字第直130052号